JChere中国ホテル予約ヘルプ

ホテルご予約の流れ

ホテルご予約方法

ご予約確認

ご宿泊料金について

決済方法

ご予約の変更・キャンセルについて

その他の注意事項

ホテルご予約の流れ

①ホテル空室照会
      ↓
②オンラインご予約
      ↓
③ご予約確定（メールでご案内、マイページにてご確認）
      ↓
④ご宿泊（ホテルにてお支払い）

ホテルご予約方法

●オンライン予約フォームから

弊社ホームページ上でご希望のホテルを検索していただき、ご希望ホテルのお部屋のカテゴリーを選んで『予約』ボタンをクリックしていただくと、オンライン予約フォームに進めます。必要事項をご記入の上、送信してください。

●メールでのお申し込み

オンライン予約フォームでの送信がうまくいかない場合などはメールでも受付できます。予約フォームをコピーしていただくか、必要事項をご記入の上、メール (chinahotel@jchere.com) へお願い致します。
※香港のホテルは予約確認に時間がかかりますので、余裕をもってご予約ください。（17:00 時以降のご予約は翌日手配となりますのでご注意ください。）

ご予約確認

●	お客様より予約のご依頼を頂きますと、弊社より自動返信メールが送信されます。自動返信メールは、あくまでもご依頼をの確認をするもので、ご予約が取れたということではございません。
●	お部屋のご予約が完了いたしますと、弊社よりご予約確定のメールが送信されます。このメールは予約の完了をご案内するものですので、ご予約内容にお間違いがないＪかどうか、再度ご確認をお願い致します。また、ご予約内容は『マイページ』にてご確認いただけます。
●	ご予約から予約完了までのお時間は約半日～ 2 日（土日、休日を除く）です。早ければ1～2時間で確定のご案内をご連絡できますが、ご予約時期等によりお時間がかかる場合もございますのでご了承下さい。

ご宿泊料金について

●	ホームページに記載されている料金は、中国人民元、香港ドルでの表記となっております。日本円の記載もございますが、あくまでも目安であり為替レートにより変動いたしますのでご注意下さい。
●	表示料金は１泊１部屋あたりのご料金です。ご宿泊時期、ご予約時期により異なる場合がございますのでご了承下さい。
●	都市建設税、政府税について都市建設税は中国大陸地区のホテルに宿泊される場合、政府税は香港・マカオのホテルに宿泊される場合に必要となる税金です。これらの税金は宿泊料とは別にお支払いいただきます。（請求されないホテルもございます。）なお、都市建設税は日本円で数百円、政府税は室料の3～5% になります。

決済方法

●	ご宿泊料金は、すべて現地でのお支払いとなります。一部ホテルを除き、チェックイン時に現地のホテルのフロントにてお支払い下さい。ご出発前に、日本でお支払いが発生することはございません。
●	一部のホテル、特別のイベント、繁忙期など、ご予約の際にクレジット番号などのギャランティーが必要な場合もあります。
●	一部のホテルやチェックイン時間が 18 時を超えるはクレジットカードによる保証（あるいは弊社の宿泊保証）が必要となるがあります。その際は、折り返しこちらからご連絡差し上げます。

ご予約の変更・キャンセルについて

●	ご予約の変更及びキャンセルの場合は、必要事項を記入の上、なるべくお早めにメール (chinahotel@jchere.com) でご連絡下さい。
●	ご宿泊当日のキャンセル、またはご連絡なしに不泊となった場合（NO SHOW ）は、ホテル又は弊社よりキャンセル料を請求させていただく場合もあります。
●	クレジットカード或いは弊社の宿泊保証を行った場合、ご宿泊当日のキャンセル、またはご連絡なしの不泊（NO SHOW ）は、ホテル又は弊社より 1 泊分 100% のキャンセル料を請求させていただきますのでご了承ください。

その他の注意事項

チェックイン時間について
ご予約時にご指定いただくチェックイン時間は、できる限り正確な時間を入力してください。ホテル側はお客様のほうでご指定いただいたチェックイン時間に合わせ、お部屋を確保しております。万が一、ご指定いただきましたチェックイン時間に間に合わない場合は必ずホテルへご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ホテル側が予約をキャンセルしてしまう場合がございます。また、 18:00 時以降にチェックインする場合は、必ず飛行機便名、空港ご到着時間、ホテルチェックイン時間をご予約時にお知らせください。

ホテルにつきましては、ご予約代行サービスのみとなっております。
お電話にての、ホテル予約手配業務、ホテルの詳細についてのご質問には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。